Category: общество

Category was added automatically. Read all entries about "общество".

(no subject)

Цемент М500 155руб/50кг: цемент м400 цена. Цемент,сухие смеси от 65 руб.

Скоро полезная информация будет восстановлена.
Нытья и личной жизни больше не будет.

"Правда О Предназначении Неадекватных Упражнений"

Производим шкафы - шкаф распределительный.

Автор: http:///www.lifeman.ru
1. КЛЮЧИК ВНУТРЕННЕЙ СВОБОДЫ

Сегодня вы, если захотите, распрощаетесь с неуверенностью и сомнениями, но для начала вспомните фразу классика:

"Тот кто сомневается ждет вечно"

Эти слова очень любит повторять Ричард Бэндлер (один из двух создателей НЛП). "Кто сомневается тот ждет.. ждет.. ждет... И ничего не делает" Согласитесь, наверное у каждого были ситуации когда вы хотели что-то сделать, но этого не делали. Колебались. Сомневались.

Ричард Б. говорил, что колебания один из главных барьеров на пути обучения и мастерства. И что он уделяет много времени и сил на то, чтобы помочь людям "выключить" эти чувства.

Вам нравится грушевая пицца?

Однажды я проводил тренинг для группы "телефонных" продавцов. Помогал им преодолеть страх "холодного" звонка клиенту. В перерывах я читал книгу "Изменение" (авторы Watzlawick, Weakland & Fisch) и дошел до момента, когда в которой Вацлавик "лечил" студента, робеющего остаивать свою точку зрения. Вацлавик сказал студенту: "Сходи в три магазина и задай трем продавцам абсурдные вопросы."

Студент выполнил задание и его уверенность в себе и "свободность" колоссально возросла.

Мне эта идея очень понравилась. Мало того, я подумал что она может пригодиться и моим продавцам. Правда я знал, что не могу обучать людей чему-то чего не умею сам. То есть могу конечно, но это немножко нечестно.

Collapse )

"Откровения От Мастера, Сегодня"



Отчет о встрече со Штефаном от 16 марта 2008

РАБОТА
1) Этапы развития:
а. Профессионал в своем деле
б. Профессионал, получающий огромное удовольствие от работы\
в. Работа сама тебя ищет.

Это все к тому, что мне надо заканчивать заниматься фигней вроде актерства и сосредоточиться только на бизнес-развитии.

2) Бизнес-развитие = заработок удовлетворительного количества денег.
Т.е. моя цель сейчас - быть независимым от денег.

3) "Образ" и вообще актерские курсы не дают пищи для логического анализа, пищи для ума, которая мне нужна.

4) У менеджера по продажам просто не может быть такой фразы "я сегодня совершенно свободен".

5) Если хочется полениться - сразу смотреть в будущее, визуализировать, как все будет хорошо, когда я поработаю и достигну результата.

6) Работа станет удовольствием после первых успехов. Она превратится в наркотик.

7) - Штефан, как считаешь, мне стоит убрать инкогнито в жж?
- Как хочешь.
- Проблем не будет?
- А чего стыдиться, развития? Мы все рождались и когда-то были задротами.

8) Любовь, как и деньги - проверяет людей.

9) - Почему ты не уйдешь на работу, где платят больше 500 000 рублей, раз предлагают?!??!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!??!?!??!!?!!!!!!!!!!!
- Я не могу бросить ребят в 4duk.ru, проект умрет. Деньги не главное... Я в своей жизни уже прошел проверку деньгами.

10) - Что бы ты сделал, если бы с неба упали на тебя 1 000 000 евро?
- Промониторил бы страны, вложил бы в землю.
- А для себя прямо сейчас сделал бы что-то, купил бы?
- Нет, у меня все есть.
- А работать бы перестал, уехал бы в путешествие?
- Нет. Чего я там не видел? Это все отдых, а я не люблю и не умею отдыхать. Единственное, что мне было бы интересно - пожить где-нибудь в монастыре или в Тибете годик... испытать себя вдали от общества.

11) чем больше ты знаешь, тем большим управляешь.

12) Саш, давай работай!!! У тебя все есть, светлая голова, здоровье, цели, вперед!


ЖЕНЩИНЫ
13) - Штефан, правда ли, что девушки более заморочены, чем парни?
- Это от пола не зависит.

14) - Есть ли такое понятие, как Верность до гроба?
- В современной жизни нету, да и не было... Есть взаимное уважение.
- А Любовь есть?
- Да. Она может быть только один раз в жизни.
- Откуда ты знаешь?? У тебя ведь ее не было??!
- Я надеюсь.
- А что такое Любовь?
- Это когда понимаешь, что никто больше не нужен.

15) - Ты перебрал уже нереальное количество женщин, в чем самые частые причины того, что ты не стал развивать с ними отношения?
- Нехозяйственная, меркантильная, плохая в постели (неактивная, не прется от процесса), пытается взять меня под каблук.
- А почему не хочешь выбрать одну и воспитывать под себя?
- Неэффективно. Проще найти сразу хорошую.

16) - А какая она, идеальная женщина и идеальные с ней отношения?
- а) Мы изначально очень нравимся друг другу
б) Она подстраивается под меня, принимает какие-то мои недостатки (ведь никто из людей не сахар), работает над собой
в) то же самое делаю я
Это баланс отношений.

Конспект 14 Книг По Вопросу "Как Научиться Писать Цепляющие Взгляд Тексты"

Выкладываю обещанный конспект копирайтинга.
Сейчас этих тренингов и курсов развелось как собак нерезаных. Я просмотрел 14 книг на эту тему и скопировал оттуда самое важное.

Некоторые проходимцы такие компиляции не выкладывают просто так, а переписывают, называют книгой и выдают за свои неземные откровения. Я никогда такого не делал и не сделаю.

(навеяно водопадом новых "тренингов" в сети)



Collapse )

Конспект "Искусство продавать по методу Хосе Сильвы". Часть 1

В данном конспекте освящены методы
- перепрограммирования на получение удовольствия от процесса продаж (в т.ч. холодные звонки)
- неклассический взгляд на процесс продаж
- использование самопрограммирования для повышения всех сфер эффективности продаж
- использование трансового состояния для получения свежих идей
- легкий и приятный метод включения интуиции
- куча мелких фишек

Collapse )

История о холодных продажах



КАК МАЛЬЧИК ПОЛЮБИЛ НАНОСИТЬ ХОЛОДНЫЕ ВИЗИТЫ
Один мальчик, начинающий торговец, научился любить холодные визиты. Вот его история, как ее рассказал Берт Голдман, преподаватель по методу Сильва из Калифорнии, в книге "Метод Сильва управления разумом и ментальная динамика".
Однажды Роджер Г. позвонил, чтобы сообщить, насколько эффективно он применил метод Сильва для решения проблемы, связанной с его тринадцатилетним сыном Шоном. Шон хотел заработать немного карманных денег и с разрешения отца отправился ходить по окрестностям с трафаретами, краской и кистями. Он собирался рисовать номера на тротуарах перед фасадами домов, чтобы было легче определить адрес. Шон просил с хозяев за свою услугу один доллар.
Роджер, сам торговец, был только рад приобщению сына к его профессии. Пусть даже Шон ничего не продаст, зато он начнет лучше понимать, чем занимается его отец, а это было главным интересом Роджера. Он чувствовал, что это было простое дело и что сын мог бы даже заработать несколько долларов на этом. Шон, который никогда ничего подобного раньше не пробовал, был возбужден и спешил поскорее приступить к делу.
Роджер подбросил Шона в ближайший квартал частных Домов и пообещал забрать его через два часа. Через полтора часа Роджер притормозил у тротуара, где сидел Шон, уткнув подбородок в колени, с отчаянием на лице, которое несколько просветлело, когда он заметил отца, который увезет его отсюда.
Швырнув корзину с краской и кистями на пол автомобиля, он тяжело сел на заднее сиденье и вздохнул: "Боже, папа, как тебе удается справляться с этим? Это был самый худший опыт во всей моей жизни. Я не хочу пережить такое еще когда-нибудь".
Надо ли говорить, как разочарован был его отец. Он спросил: "Что случилось, Шон? Никто не купил твою услугу?"
"Не совсем так, — ответил сын. — Несколько человек заплатили мне по доллару, чтобы я написал номер на тротуаре. Меня расстроили те, кто захлопывал двери перед моим носом.";— И, качая головой, он спросил снова: "Как ты это делаешь, папа? Как ты можешь это выносить?"
"Выносить что? О чем ты говоришь, сын?" -спросил Роджер.
"Ты знаешь, что я имею в виду. Люди такие злые. Они ругали меня и выгоняли из своих домов. Некоторые орали на меня. Я не подозревал, что люди бывают такими."
После обстоятельных расспросов выяснилось, что ничего такого не происходило, хотя Шону так казалось. Он просто впервые в жизни столкнулся с этим проклятием профессии торговца — отказом. За свои тринадцать лет ему не приходилось встретить столько отказов за такое короткое время. Ему казалось, что каждый отказывает ему, — что означало для него, что он им не нравится. Это было слишком; он не мог справиться с этим и не хотел пережить такое еще раз.
"Ну так ты заработал что-нибудь?" — спросил его отец.
Шон сунул руку в карман и вытащил смятый долларовый билет, потом еще несколько, так что они сложились в тонкую пачку. Глаза его отца раскрылись немного шире, и он спросил: "Сколько здесь?"
Шон пересчитал и сказал: "Шесть долларов". "Шесть долларов! — воскликнул его отец. — Но, Шон, это просто потрясающе. Ты за полтора часа сделал шесть долларов. Полагаю, это великолепно."
"Нет, — последовал ответ. — Я не собираюсь ехать туда больше, я ненавижу эту работу. Я готов на что угодно, лишь бы не стучать больше в эти двери."
"К скольким людям ты обращался, Шон?" — спросил отец. "Около тысячи."
Отец серьезно покачал головой и сказал; "Шон, ты ошибаешься. Ты не мог за такое время поговорить с тысячей людей!"
"Ну ладно, может быть, пятьдесят-шестьдесят", — сказал Шон, подумав немного.
"Знаешь, Шон, — начал отец, — если ты обратился к шестидесяти людям и заработал шесть долларов, это означает десять процентов продаж Это очень хороший уровень. — При этих словах лицо Шона стало совсем несчастным, так что его отец усмехнулся и добавил: — Все в порядке, сын. Я не собираюсь заставлять тебя. — Он пожал плечами и продолжил: — По крайней мере ты теперь знаешь, что это такое."
Роджер считал, что это очень удобный случай испытать методику изменения точки зрения. Он собирался изменить негативное отношение Шона к торговле на позитивное, так, чтобы его сын почувствовал вкус успеха.
Шон недавно окончил детские курсы Сильва и был очевидцем замечательных событий, имевших место на* семинарах для молодежи. Он участвовал лично во многих из них, так что Роджер считал, что они не совсем чужды его сыну.
"Шон, — спросил отец, — а как тебе понравится, если я наложу на тебя такое заклятие, что каж-дый раз, когда ты будешь стучать в дверь, человек, который откроет тебе, заплатит тебе доллар, чтобы ты нарисовал номер на тротуаре перед его
домом?"
"Каждый?" — переспросил Шон. "Каждый", — ответил Роджер. "Конечно, согласен."
Ведь он боялся не продавать, он боялся получить отказ. Если бы была гарантия, что его ждет успех в каждом доме, он не боялся бы отказа. Самый .робкий торговец обрел бы мужество тигра, если бы ему гарантировали, что каждая его продажа будет успешной.
Тринадцатилетний Шон Г. вышел из машины, и отец наложил на него заклятие. Направив указательный палец в грудь Шона, Роджер быстро описал рукой в воздухе пятиконечную звезду, эффектно закончив точкой в центре звезды, пока Шон стоял, выпятив грудь, словно улавливая ею заклятие. "Вот так", — сказал Роджер. "Давай прямо сейчас и попробуем, — сказал Шон. — Каждый человек, к которому я обращусь, согласится?"
"Да, — сказал Роджер. Шон схватил свою корзину с красками и хотел было идти. — Подожди минутку, — крикнул отец. Шон вернулся, чтобы послушать, что еще ему скажут. — Ты знаешь, Шон, — сказал Роджер, — если подумать, что было бы не очень справедливо, если бы каждый покупал твои услуги. Ты разве никогда не слышал, что за все нужно платить?"
Он слышал и понял, что если бы все было так просто, эта простота могла бы повредить его дальнейшему росту, и что он должен испытать на себе несколько ударов, подобных тем, что испытывают люди с меньшими возможностями, чем у него.
"В общем, — сказал Роджер, — заклятие работает следующим образом. Ты заходишь к пятидесяти людям. Первые сорок пять из них скажут "нет". Следующие пять заплатят тебе. Ты способен справиться с этим?"
"Конечно, — ответил Шон, — но я постараюсь миновать их как можно быстрее."
"Хорошо, — сказал Роджер, — настолько, насколько быстро можно постучать в пятьдесят дверей. Но, Шон, — продолжал он, — имей в виду, что я не слишком контролирую свое заклятие. Пятеро, которые заплатят, вполне могут затесаться среди тех сорока пяти. — Он протянул сыну лист бумаги и карандаш и добавил: — Всякий раз, поговорив с человеком, ставь значок, чтобы ты мог вести счет, и если случайно попадется один из пяти, который примет твои услуги, обведи значок Когда ты дойдешь до сорока пяти, если при этом двое купят твои услуги, значит, из оставшихся пяти купят только трое."
Сын ушел, слегка недоверчивый, но заинтересованный игрой. Отец отправился выпить чашечку кофе и вернулся через час. Шон резво шел по улице, штаны его были вымазаны краской. Заметив отца, он помахал рукой, и Роджер подъехал к нему.
"Ура! — воскликнул Шон. — Это заклинание действительно работает, я продаю как сумасшедший. Папа, давай ты оставишь меня здесь, я вернусь автобусом. Я не хочу уезжать сейчас, в банке еще осталось много краски, и мне нужно пройти еще один квартал."
Роджер рассказал нам эту историю во всех подробностях. Метод сработал — его сын изменил свою точку зрения. Когда в первый раз он стучал в двери, за каждой дверью ему представлялся потенциальный* отказ. Шону не нравилось это. Он ненавидел свое ощущение, что его палец, нажимающий кнопку звонка, или его кулак, стучащий в дверь, вызывают человека, который откажет ему. Он не мог долго выносить этого. Но после так называемого заклятия, которое можно сравнить с эффектом плацебо, поскольку Шон верил, что заклятие повлияет на людей, к которым он обратится, все изменилось. Сорок пять человек должны были сказать "нет". Это не отказ. Это просто нужно сделать, пройти как можно быстрее этих сорок пять человек и добраться до тех пятерых, которые купят.
Пока он верил в это, он был тигром. Его не только не волновал грохот захлопывающейся перед его носом двери, он приветствовал это, и чем быстрее дверь захлопнется, тем лучше. Одним из сорока пяти меньше.
Разумеется, случилось то, что должно было случиться; его энтузиазм и мужество проявлялись внешне, что заметно увеличивало процентную долю успехов. Магия пяти все более проникала в него. К тому времени, как он достиг сорок пятого дома, он был так проникнут заклятием, что подсчет стал ненужным, так что каждое следующее "Нет" он приветствовал мыслью: "Ура, еще один убрался с дороги!"
Его взгляды изменились. Вместо того, чтобы видеть дверь с негативной точки зрения (ненависть), он начал видеть ее с позитивной точки зрения (любовь), и это помогло ему достичь цели.
У этой истории есть послесловие. Роджер нечаянно породил чудовище. Вхождение Шона в мир торговли имело место во время летних каникул, и в скором времени он уже зарабатывал 200 долларов в неделю, и с ним работали двое его друзей. Отцу пришлось применить всю силу убеждения, чтобы уговорить его вернуться в школу по окончании каникул.

из книги "Искусство продавать по методу Сильва"

Конспект «Научись управлять людьми». Часть I: Директивное управление.



1) Перебивание.
Когда человек гонит какой-то бред не по делу, когда раздражает меня своей речью, лучше не копить раздражение, а СРАЗУ перебить.
Перебивать лучше примерно на 3\4 выдоха говорящего. Если раньше – он задавит меня, т.к. он же готовится мне великую истину в последней инстанции выдать, и воздуха у него припасено много. Если позже – человек не воспримет мои слова именно как перебивание, а воспримет как продолжение дискуссии.
Перебивать надо с нулевой мимикой. Деловым сухим нейтральным тоном. Допущу агрессию – вызову агрессию или отмороз. Дам доброжелательность – не буду воспринят как помеха.
Надо, чтобы собеседник четко меня слышал. Чтобы мои слова были в тонусе, энергичные, а не ленивые.
Лучше всего перебивать нейтральным словом «ТАК!». Еще варианты: «Короче!», «ОК!», «Хорошо!».
Перебить таким образом человека = порвать его шаблон и ввести в легкий транс. Без разрыва раппорта!


Зачем? На человека я смотрю, как на сломавшийся механизм, и использую этот метод соответственно. Не выполняет своих функций – надо исправить, и все.
Фактически это метод приказать человеку, не разрывая раппорта.
Так же я экономлю свои нервы, не позволяя довести себя до кипения. Есть такая тема, при раздражении выйти, например, в СП. Так вот. Этот метод позволяет не доводить себя до такого состояния, чтобы захотелось выйти в СП.

2) Перебивание с инструкцией.

- Слушай, передай, пожалуйста, кружечку, вон там стоит!

Перебивая, даю инструкцию:
- Простую и ясную
- Ненапряжную и легкую для человека
- Которая требует физических действий от человека

Универсальный метод управления людьми.


3) Псевдообоснование инструкций.

- Передай, пожалуйста, кружечку, а то у меня во рту пересохло, говорить сложно.

Говорить можно любой бред, главное, чтобы серьезным тоном.
Повышает шансы выполнения указания.

Еще более повышает шансы, если объяснять не в духе «а то МНЕ надо», а «а то это ТЕБЕ ВЫГОДНО». Т.е. можно и пряник показать, и кнут – все сработает намного эффективнее!


4) Иллюзия занятости.

- Ты принеси ручку и блокнот, а я пока поищу номер телефона.

Все дополнительные пункты можно связывать. Например, «а я пока…», «…потому что…», создавая бронебойный приказ. Чем правдоподобнее обоснование своей просьбы – тем выше шансы.


5) Альтернативный вопрос.

- Принеси, пожалуйста, попить! Хорошо?


6) Придание ускорения. Фишка «ну, давай!»

- Все, давай, иди, времени мало!

Увлекаться до того уровня, что я сижу и скучаю, а остальные бегают, не стоит. Иллюзия моей занятости должна иметь место. Хотя, озвучивать каждый раз ее необязательно.



Почему это работает?
Люди – ленивые существа. Большую часть энергии человек тратит не на выполнение, а на принятие решения. Если принять решение за человека и дать четкие инструкции, дополнительно чуть-чуть мотивирнув его – он будет счастлив!
Надо помнить, что людей полезно благодарить за их выполнение приказов и полезно вести себя вежливо.
Дрессировка коллектива начинается незаметненько и с малого. С кружечек и ручек. Потом люди медленно привыкают выполнять мои просьбы и уже без вопросов делают и серьезные поручения. Так становятся лидерами группы. Так работают профессиональные мошенники. Защита – просто осознание, что мной манипулируют.


Лидерство.

Лидер – это не тот, кто правильно стоит и сопит носом. А тот, кто первый берет на себя ответственность: «Так, все едем на природу! Возражающие есть? Возражающих нет!» Чтобы всегда реагировать быстро и первым, надо постоянно помнить, чего я хочу.
Но с лидера все и спрашивают. Он всегда в ответе за всех в случае ошибочного решения.
А можно просто управлять человеком, который имеет сильное влияние на лидера, или самим лидером – это значит быть «серым кардиналом».



Контрмямля

Если человек мнется, и видно, что он не может принять решение, в духе «ну я не знаю… че-то холодно вроде…», воздействовать просто и прямо:
- Так! Сейчас одевайся, выходи из дома, и чтобы в 11-00 был уже тут!



Отвечать за свои слова.

С друзьями и близкими самый адекватный вариант – когда четко в ответ на просьбу говоришь либо ДА, либо НЕТ. Не «постараюсь» и не «если получится». Такие ответы воспринимаются собеседником как Да, а на самом деле таковыми не являются. Выгоднее отвечать за свои слова. Самый максимум уклонения:
- Я, конечно, постараюсь, но ты на меня не рассчитывай, ничего не обещаю! Если получится, сделаю. Не получится – не сделаю.


Защита от дурака

Если я вынужден слушать отдающего распоряжения человека, а он гонит бред, его надо выслушать. Согласиться. А потом сделать так, как надо. На все протесты и претензии ответить «Так вышло! Это не от меня зависело!» Спор только испортит отношения.
А лучше с такими не общаться.


Отговорки и продавливание

Надо четко уметь отличать отговорки от тех случаев, когда человек действительно не может выполнить мою просьбу. За первое мозг ему сверлить нещадно.
Как? Не перетягиваясь в его позицию. Обычно начинается «ну пойми, тут такая ситуация…» Вот не надо понимать. Надо не вставать на его место, а всегда оставаться на своей позиции.
(Как если бы моего ребенка надо было спасти за $500 000, а какой-нибудь знакомый банкир стал бы говорить, что ему же надо третий дом купить в скором времени, у него нет возможности, войдите в его положение…)
Как продавить? Просто: повернуть разговор так, что если человек не сделает, то ОН НЕАДЕКВАТЕН! Это самое сильное – начать подозревать человека в его неадекватности, охвучивая четкие и понятные характеристики этой самой неадекватности:
- Света, я ценю твое время и надеюсь, что ты тоже ценишь мое время и заодно свое. У меня есть 2 часа, чтобы ты ко мне приехала, и мы позанимались важными вещами. Поэтому давай уж поступим, как мы с тобой договорились изначально! У нас была договоренность? Была! В другой раз договоримся гулять – будем гулять. В этот раз договорились, что ты приезжаешь ко мне в гости – ты приезжаешь ко мне в гости. Давай сейчас не будем менять наши планы, потому что сейчас это неуместно абсолютно, потому что тем самым ты меня подведешь. Не хочешь – как хочешь. Я же к тебе хорошо отношусь и всегда выполняю обещания, которые тебе даю. Почему ты позволяешь себе так вести по отношению ко мне? Я ведь не веду себя так по отношению к тебе. Поэтому давай, через 40 минут я тебя жду дома, хорошо? Все, жду, пока!


Как давать инструкции.

А) Второе лицо, повелительно наклонение. «Встань», «Передай блокнот» и т.п.
Насчет частицы НЕ. Где без нее не обойтись – использовать можно. Например, «не дрыгай ногой» звучит нормально, в отличие от «зафиксируй ногу».
Б) Давать 4-5 последовательных картинок. Задача: полностью разжевать человеку алгоритм, чтобы ему самому думать не пришлось, а надо было только сделать. При этом желательно говорить так, чтобы человек мысленно еще и видел картинки.
- Сейчас встань, обойди 2 парты, вон там куртка висит в конце зала. В левом внутреннем кармане лежит моя записная книжка. Сначала открой замочек, достань $100, закрой замочек и принеси мне деньги.
А не «принеси мне $100 из моей куртки» - это человеку неясно и потому трудно сделать.
Такие подробные пошаговые инструкции достаточно дать 1 раз, потом человек уже будет знать, что делать в таких случаях.
Вообще, новичкам в деле надо четко все объяснить один раз минимум.

Если мне говорят «ну догадайся сам, как сделать», надо сказать что-то вроде:
- Я не Миша Грабовой, у меня нет внутреннего экрана, на котором я вижу будущее. Я не смекалистый! Могу я не быть смекалистым? Я не такой гений, как ты, поэтому донеси до меня частичку своего гения. Я задаю столько вопросов не потому, что мне нечего делать, а потому, что я этого не знаю и хочу узнать.



Юмор

Если с человеком есть какой-никакой раппорт, то лучше его не напрягать лишний раз. Как смягчить продавливание? Юмором. Т.е. если слушающий инструкции начинает напрягаться, улыбка ушла, губы подрагивают – разряжаю ситуацию шуткой и давлю дальше.
- Вытри с доски!
- Не…. Не буду.
- Ты чего такой отмороженный? :-) Селедки с утра объелся? :-) Давай, давай, не придумывай космических проблем!! :-) Быстрее, быстрее, времени мало!!



Разряжающие обстановку фишки.

Позитивное внутреннее состояние. Как одновременно пригрозить и при этом не напрячь? Говорить серьезные вещи, угрозы с несерьезным, игривым внутренним состоянием, внутренне смеясь. Возникнет впечатление, что я говорю только по делу, и хотя, официально вроде бы серьезно, на самом деле я свой парень.
А) Смешная деталь. Найти в человеке нечто нелепое или высосать из пальца. Затем это гиперболизировать и мысленно над этим улыбаться в течение коммуникации.
Б) Серая мышь. У всех нас есть примеры людей, которых гнобило общество. Вот между таким образом и собеседником надо мысленно провести параллель. Сразу меняется внутренний характер беседы. Особенно работает на снобистых особах.


P.S. А больше там и нету... Вот ей-богу, если воду убрать - останется только то, что я написал.